Política de Cambio y Reembolso

Creemos en la satisfacción del cliente y queremos que realice sus compras con total tranquilidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de cambio y reembolso fácil y gratuito.

CONDICIONES PARA LA SOLICITUD

⦁ Plazo: Cuenta con 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar un cambio o reembolso.

⦁ Comprobante de compra: Tenga a la mano el número de su pedido.

PARA SOLICITAR EL CAMBIO/REEMBOLSO DE UNO O MÁS PRODUCTOS, SIGUE ESTOS PASOS:

⦁ Contacte a nuestro equipo de atención a través de nuestro correo electrónico o Whatsapp.

⦁ Envíe un video mostrando de forma detallada y nítida el producto y el problema encontrado. Informa también el número de tu pedido.

⦁ A partir del momento en que te pones en contacto con nuestro equipo dentro del plazo de 7 días, tu intención de cambio o reembolso ya está declarada.

ANÁLISIS Y APROBACIÓN

⦁ Análisis: Nuestro equipo analizará el video enviado, verificará las condiciones del producto y responderá en un plazo de 48 horas hábiles.

⦁ Análisis presencial: Si nuestro equipo lo considera necesario, podrá solicitar el envío del producto a nuestra sede para un análisis más detallado del defecto antes de la aprobación final del cambio o reembolso.

⦁ Aprobación: Después del análisis, podrá recibir un reembolso completo o cambiar por un nuevo producto de nuestro sitio web.

NOTAS IMPORTANTES

⦁ El reembolso se procesará en la misma forma de pago original (Será necesario informarnos el número de su pedido).

⦁ El plazo para el reembolso es de hasta 10 días hábiles después de nuestra aprobación.

⦁ En caso de cambio, el envío del nuevo producto se realizará solamente después de que nuestro equipo reciba el producto que está con el cliente.

⦁ Si tiene alguna duda, contacte a nuestro equipo de atención a través de correo electrónico o Whatsapp.